Расширенное сервисное обслуживание

 

В дополнение к Стандартному гарантийному обслуживанию компания ARBYTE предлагает программу расширенного сервисного обслуживания.

 

ASP ST 8x5x24

 

ASP - ARBYTE Service Pack, сервисный пакет, который позволяет осуществлять гарантийное обслуживание на территории Заказчика в течение 1, 2, 3 или 5 лет по выбору.

 

Выезд специалиста осуществляется с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, диагностика неисправного оборудования производится в течение 24 часов с момента получения заявки.

 

Для обеспечения высокого уровня качества и оперативности обслуживания заказчиков, независимо от их местонахождения, наряду с центральным сервисным центром ARBYTE функционирует разветвленная региональная сеть авторизованных сервисных центров, прошедших сертификацию по ремонтным работам техники ARBYTE. 

 

Автоматизированная система сопровождения оборудования (АССО)

 

Система предназначена для сервисного сопровождения продукции на протяжении его жизненного цикла, включая и послегарантийный период.

 

Система является частью информационно-сервисной системы Арбайт, и позволяет:

 

  1. Проверить легальность и оригинальность приобретенного Вами изделия.
  2. Получить сведения о гарантийном сроке на оборудование, его продолжительности и дате окончания.
  3. Проверить конфигурацию вашего оборудования, включая сведения обо всех произведенных ремонтах.
  4. Получить квалифицированную поддержку со стороны производителя, как по вопросам, связанным с аппаратной частью: особенностями функционирования, совместимостью компонентов, возможностью модернизации, так и с предустановленным общим программным обеспечением.
  5. Следить за ходом выполнения обслуживания техники, сданной в сервисный центр.
  6. Получить доступ к полной истории изделия, обращений в службу технической поддержки, проведенных восстановительных работах и работ по модернизации.
  7. Получить информацию об основных технических характеристиках комплектующих входящих в состав изделия.
  8. Получить информацию о серийных номерах деталей, входящих в состав поставленного оборудования, произвести, при необходимости, самостоятельный ремонт изделия или замену комплектующих с фиксацией проведенных работ в системе АССО, без прерывания гарантийного срока на изделие.

 

Система поставляется с каждой единицей оборудования «ARBYTE», не требует установки специального программного обеспечения.